01Desde la app móvil
- Abre la app FuelTrade en tu teléfono.
- Ve a la pestaña Perfil.
- Pulsa en Eliminar mi cuenta al final de la pantalla.
- Confirma la solicitud introduciendo tu contraseña.
02Desde el correo electrónico
Envía un mensaje a soporte@fueltrade.es desde la dirección de email con la que te registraste, indicando "Solicitud de eliminación de cuenta" en el asunto. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
03Qué datos se eliminan
- Datos de tu perfil (nombre, email, dirección, NIF).
- Tus estaciones guardadas.
- Tu historial de actividad en la app.
- Tu suscripción activa se cancela automáticamente (sin reembolso proporcional del periodo en curso, salvo error técnico).
04Qué datos conservamos y por qué
- Facturas emitidas · las conservamos durante 6 años por obligación legal (Ley General Tributaria, art. 66). Se desvinculan de tu perfil activo tras la eliminación; quedan registradas únicamente para cumplimiento fiscal y se accede a ellas bajo procedimientos controlados.
- Logs de seguridad anonimizados · hasta 12 meses para auditoría y prevención de fraude. No contienen información identificable tras la eliminación de cuenta.
Para más detalle sobre plazos de conservación y bases legales, consulta nuestra Política de privacidad.
05¿Dudas sobre el proceso?
Escríbenos a soporte@fueltrade.es y te ayudamos.