01Aceptación de los términos
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, "Condiciones" o "Términos") regulan el acceso, registro y utilización de la plataforma FuelTrade (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), accesible a través de fueltrade.es y su aplicación web asociada, cuya titularidad corresponde a Synetic Global, S.L., sociedad española con CIF B13626460, con domicilio en Paseo de la Castellana 194, Bajo B, 28046 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-831619, IRUS 1000192522034 (en adelante, indistintamente, "FuelTrade", "Synetic", "nosotros" o "el Prestador").
Al acceder a la Plataforma, registrar una cuenta, contratar la suscripción o utilizar cualquier funcionalidad del Servicio, el usuario (en adelante, "el Usuario") declara:
- Haber leído, entendido y aceptado íntegramente estas Condiciones.
- Tener la capacidad legal suficiente para obligarse por ellas.
- En caso de contratar en nombre de una persona jurídica, disponer de poder bastante para vincular a dicha entidad.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, deberá abstenerse de usar el Servicio.
02Objeto y descripción del servicio
FuelTrade es una plataforma de software como servicio (Software as a Service, SaaS) orientada principalmente a profesionales del sector de distribución de hidrocarburos y, en particular, a gestores de estaciones de servicio. El Servicio ofrece, de forma enunciativa y no limitativa:
- Visualización en tiempo real del Indicador FT, un indicador propio de FuelTrade que refleja la evolución del precio de mercado de referencia respecto al cierre anterior, expresado en euros por litro.
- Previsiones diarias generadas mediante modelos de inteligencia artificial sobre la evolución esperada del precio de referencia.
- Comparativa de precios de estaciones de servicio publicados oficialmente por la Administración competente.
- Histórico personal de pedidos del Usuario y su contraste con los precios de mercado.
- Alertas configurables por correo electrónico o notificación.
FuelTrade podrá añadir, modificar o suprimir funcionalidades del Servicio comunicándolo al Usuario con antelación razonable.
03Requisitos de acceso y registro
3.1Capacidad
El acceso a la Plataforma y la contratación del Servicio están restringidos a personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, y a personas jurídicas válidamente constituidas.
3.2Veracidad de los datos
El Usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en el proceso de registro y a mantenerla así durante toda la relación contractual. FuelTrade podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte datos manifiestamente falsos.
3.3Credenciales
El Usuario es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso. Notificará sin demora a FuelTrade cualquier uso no autorizado de su cuenta. El uso concurrente desde múltiples dispositivos se permite únicamente al titular de la cuenta; queda prohibido compartir credenciales con terceros.
3.4Una cuenta por titular
Cada Usuario podrá mantener una única cuenta activa. La creación de cuentas duplicadas o ficticias con la intención de eludir límites del Servicio (incluyendo el periodo de prueba) constituye un incumplimiento grave de estas Condiciones.
04Precio, prueba gratuita y facturación
4.1Precio
El precio actual del Servicio es de 49,95 € al mes, IVA incluido cuando corresponda conforme a la normativa fiscal aplicable al domicilio del Usuario. Este precio podrá ser modificado conforme a la cláusula 13.
4.2Periodo de prueba gratuito
FuelTrade ofrece un periodo de prueba de 15 días naturales sin coste y sin necesidad de introducir un medio de pago durante la creación de la cuenta. Transcurrido el periodo de prueba, el Usuario deberá facilitar un medio de pago válido para continuar utilizando el Servicio. La prueba gratuita se concede una única vez por Usuario.
4.3Medio de pago
Los pagos se procesan a través de la pasarela de pago Stripe Payments Europe, Ltd., prestador externo ajeno a FuelTrade. FuelTrade no almacena los datos completos de tarjetas bancarias; estos son tratados directamente por el procesador de pagos conforme a sus propias condiciones y certificaciones PCI-DSS.
4.4Renovación automática
La suscripción se renovará de forma automática por periodos mensuales sucesivos mientras el Usuario no la cancele. El cargo se efectuará el día del mes correspondiente al inicio de la suscripción.
4.5Cancelación
El Usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su perfil. La cancelación surte efecto al finalizar el periodo de facturación en curso; hasta ese momento mantendrá acceso completo al Servicio. No se realizan reembolsos parciales por periodos ya facturados salvo en los supuestos previstos en la cláusula 11.
4.6Impago
Ante un impago, FuelTrade podrá suspender el acceso al Servicio con carácter inmediato y cancelar la cuenta transcurridos 15 días sin regularización, sin perjuicio de reclamar las cantidades debidas.
05Derecho de desistimiento
Los Usuarios que tengan la condición de consumidor o usuario conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, disponen de un plazo de 14 días naturales desde la formalización del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación, salvo en los supuestos legalmente excluidos.
Atención: Al contratar el Servicio y aceptar estas Condiciones, el Usuario consumidor solicita de forma expresa la ejecución inmediata del contenido digital durante el plazo de desistimiento y, en consecuencia, reconoce que pierde el derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La prueba gratuita de 15 días descrita en la cláusula 4.2 es una cortesía comercial independiente del derecho de desistimiento y puede utilizarse sin coste alguno.
Los Usuarios que contraten en el marco de su actividad empresarial o profesional no gozan del derecho de desistimiento regulado para consumidores.
06Propiedad intelectual e industrial
6.1Titularidad
Todos los elementos que integran la Plataforma — incluyendo, sin carácter limitativo, el código fuente, la arquitectura, las bases de datos, los diseños, las marcas, los logotipos, los textos, las imágenes, los iconos, los gráficos, la selección y disposición de contenidos, los modelos de inteligencia artificial propios y los resultados derivados del procesamiento de datos — son titularidad exclusiva de FuelTrade o de terceros que han autorizado su uso. Están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
6.2Licencia de uso
FuelTrade concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar el Servicio conforme a lo previsto en estas Condiciones. Esta licencia queda supeditada al pago de las cuotas y al cumplimiento de los términos, y se extingue automáticamente con la terminación del contrato.
6.3Prohibiciones específicas
Queda expresamente prohibido:
- Copiar, reproducir, distribuir, transformar o explotar públicamente la Plataforma o cualquiera de sus contenidos fuera del uso personal interno del Usuario.
- Redistribuir, revender, sublicenciar o dar acceso a terceros, a título gratuito u oneroso, a los datos, previsiones o contenidos del Servicio.
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del software.
- Emplear técnicas de extracción masiva o automatizada de datos (scraping, crawling) ajenas a las interfaces previstas.
- Retirar, alterar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas o cualquier otra mención a derechos de propiedad intelectual o industrial.
6.4Datos de fuentes públicas
Los precios de estaciones de servicio mostrados proceden de fuentes públicas oficiales del Ministerio competente en materia de energía. FuelTrade aporta un tratamiento, agregación y visualización sobre dichos datos que constituyen obra protegida en sí mismos.
6.5Contenido aportado por el Usuario
El Usuario conserva la titularidad de los datos que introduce en la Plataforma (por ejemplo, registro de pedidos). Concede a FuelTrade una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al ámbito del Servicio para tratar dichos datos con la finalidad de prestarlo y de mejorarlo en forma agregada y anonimizada.
07Política de uso aceptable
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones. En particular, queda prohibido:
- Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de los derechos de terceros.
- Acceder, intentar acceder o usar cuentas ajenas sin autorización.
- Interferir o intentar interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o con la infraestructura que la soporta, incluyendo ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), inyecciones o pruebas de intrusión no autorizadas.
- Introducir virus, troyanos, código malicioso o elementos susceptibles de alterar el Servicio.
- Emplear sistemas automatizados (bots, scrapers, crawlers) para extraer datos fuera de las interfaces expresamente autorizadas.
- Descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente del Servicio.
- Suplantar la identidad de otro Usuario o de FuelTrade.
- Usar el Servicio para difundir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
- Revender, redistribuir o compartir el acceso a la Plataforma con personas ajenas al titular de la cuenta.
- Eludir o intentar eludir las medidas técnicas de protección, autenticación o limitación del Servicio.
FuelTrade podrá suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, sin derecho a reembolso, ante cualquier incumplimiento de esta cláusula, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.
08Naturaleza informativa de los datos y previsiones
Aviso importante. La información que proporciona FuelTrade tiene carácter meramente informativo y estadístico. No constituye asesoramiento financiero, de inversión, de trading, de compra ni de contratación de ningún tipo.
8.1Datos de mercado
Los valores del Indicador FT, tipos de cambio y cualquier otro dato de mercado mostrado en la Plataforma se obtienen mediante el procesamiento de datos de proveedores externos y se ofrecen con la finalidad de informar al Usuario sobre la evolución de precios de referencia. Pueden presentar retrasos, discrepancias u omisiones respecto a su fuente original, y su exactitud no está garantizada.
8.2Previsiones generadas por inteligencia artificial
Las previsiones diarias y las recomendaciones derivadas ("Compra ahora", "Espera a mañana", "Compra parcial" u otras) son estimaciones probabilísticas producidas por modelos de inteligencia artificial a partir de información histórica e intradía. Por su propia naturaleza:
- Pueden contener errores, sesgos o desviaciones.
- No constituyen una predicción fiable ni garantizada del comportamiento futuro del mercado.
- No deben ser utilizadas como único criterio para la toma de decisiones económicas.
8.3Precios de estaciones de servicio
Los precios de estaciones de servicio reflejan la información publicada por la Administración competente y pueden no estar actualizados en tiempo real. Cualquier discrepancia respecto al precio efectivo en surtidor deberá verificarse directamente con la estación correspondiente.
8.4Responsabilidad del Usuario en sus decisiones comerciales
El Usuario es único y exclusivo responsable de las decisiones de compra, aprovisionamiento, negociación, contratación, fijación de precios o cualquier otra decisión comercial, operativa, económica o financiera que adopte, por sí o respecto a terceros, tomando como referencia total o parcial, directa o indirecta, la información facilitada por el Servicio. FuelTrade no es parte ni interviene en la relación entre el Usuario y terceros proveedores de combustible, operadores, clientes u otros.
8.5Exoneración expresa y general
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ni FuelTrade ni Synetic Global, S.L. se hacen responsables, bajo ningún concepto, de:
- El uso que el Usuario o cualquier tercero haga de la información, datos, previsiones, recomendaciones, alertas o contenidos facilitados por el Servicio.
- La disponibilidad, precisión, exactitud, actualización, integridad, continuidad o idoneidad de dicha información para un propósito específico del Usuario.
- Los errores, retrasos, omisiones, interrupciones o incidencias en la recepción, procesamiento o publicación de los datos, ya sean imputables a FuelTrade, a sus proveedores externos de datos, a los operadores de telecomunicaciones o a cualquier otro tercero.
- Las decisiones de cualquier naturaleza — comerciales, operativas, financieras, contractuales o de cualquier otra índole — que el Usuario adopte basándose, total o parcialmente, en la información suministrada por el Servicio, ni de las consecuencias económicas o de cualquier tipo que de dichas decisiones se deriven.
- Las pérdidas económicas, lucro cesante, daño emergente, oportunidades de negocio no aprovechadas o sobrecostes que el Usuario pudiera experimentar en relación con el uso del Servicio.
El Usuario reconoce expresamente que el Servicio es una herramienta de apoyo informativo, que contrata bajo su propia cuenta y riesgo, y que cualquier decisión que adopte es fruto de su exclusivo criterio profesional.
La presente exoneración se entiende sin perjuicio de las normas imperativas que, en su caso, resulten de aplicación a los Usuarios con condición de consumidor conforme a la legislación española.
09Disponibilidad del servicio
FuelTrade pondrá los medios razonables para garantizar la disponibilidad del Servicio 24 horas al día, 7 días a la semana. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que:
- El Servicio puede sufrir interrupciones por tareas de mantenimiento programado, actualizaciones, incidencias técnicas o fallos atribuibles a proveedores externos (hosting, pasarelas de pago, fuentes de datos, operadores de red).
- Las interrupciones programadas relevantes se comunicarán con antelación razonable cuando sea posible.
- No se compromete ni garantiza ningún nivel de servicio (SLA) ni porcentaje de disponibilidad específico, salvo acuerdo particular y por escrito aplicable a clientes empresariales.
- Fuera del horario de mercado, o en momentos en que las fuentes de datos no estén disponibles, la información mostrada corresponderá a los últimos datos disponibles o podrá no mostrarse. El Usuario no debe presumir que la ausencia de datos equivalga a estabilidad de precio.
- FuelTrade podrá suspender temporalmente la Plataforma, total o parcialmente, por razones técnicas, operativas, de seguridad o de mantenimiento, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario.
En la máxima medida permitida por la ley, ni FuelTrade ni Synetic Global, S.L. se hacen responsables de las interrupciones, caídas, degradaciones del servicio, retrasos, errores u omisiones en los datos, ni de las consecuencias que de ello se deriven, con independencia de su causa y sean o no previsibles.
10Limitación de responsabilidad e indemnidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
- FuelTrade no responde por daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos, incluyendo — sin limitación — lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, daño reputacional, pérdida o corrupción de datos, interrupción de la actividad, sobrecostes de aprovisionamiento o cualquier otro perjuicio económico del Usuario o de terceros.
- FuelTrade no responde por los resultados económicos — positivos o negativos — que el Usuario obtenga o deje de obtener como consecuencia del uso, la no utilización, la disponibilidad, la indisponibilidad o la interpretación de la información, datos, previsiones, alertas o recomendaciones suministrados por el Servicio.
- FuelTrade no responde por los actos u omisiones de proveedores externos (fuentes de datos, pasarela de pago, hosting, operadores de telecomunicaciones), ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
- La responsabilidad total y acumulada de FuelTrade (y de Synetic Global, S.L.) frente al Usuario por cualquier causa derivada o relacionada con estas Condiciones, con independencia del fundamento contractual o extracontractual de la reclamación, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario en concepto de suscripción durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador de la responsabilidad.
- Indemnidad. El Usuario se compromete a mantener indemnes a FuelTrade, a Synetic Global, S.L. y a sus administradores, socios, empleados, colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, indemnización, multa, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados y procuradores) que terceros puedan dirigir contra ellos como consecuencia de: (i) el uso que el Usuario haga del Servicio, (ii) las decisiones comerciales u operativas que adopte sobre la base de la información obtenida, (iii) el incumplimiento de estas Condiciones, o (iv) la vulneración de derechos de terceros por parte del Usuario.
- Las limitaciones y exoneraciones previstas en esta cláusula y en estas Condiciones no resultan de aplicación en caso de dolo o negligencia grave imputables a FuelTrade, de daños personales, ni en aquellos supuestos en que la ley imperativa prohíba limitar o excluir la responsabilidad, particularmente frente a Usuarios con la condición de consumidor.
11Devoluciones y reembolsos
11.1Regla general
Dado el carácter de contenido digital ejecutado de forma inmediata (cláusula 5), y salvo los supuestos expresamente previstos a continuación, no se realizan reembolsos por cuotas ya abonadas correspondientes a periodos de suscripción iniciados.
11.2Error de facturación
Si se produce un cargo duplicado, por importe incorrecto o sin contraprestación por parte de FuelTrade, el Usuario podrá solicitar su reembolso contactando con info@fueltrade.es. El reembolso, una vez verificado, se tramitará en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado en la operación original.
11.3Incumplimiento por parte de FuelTrade
En caso de indisponibilidad continuada y grave del Servicio imputable a FuelTrade por un periodo superior a setenta y dos (72) horas consecutivas, el Usuario tendrá derecho a un reembolso proporcional correspondiente al periodo afectado, previa solicitud fundada.
11.4Cancelación por el Usuario
La cancelación voluntaria de la suscripción por parte del Usuario no da derecho a reembolso del periodo mensual en curso, sin perjuicio de que el acceso al Servicio se mantenga hasta la finalización natural de dicho periodo.
12Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones. FuelTrade trata los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El Usuario puede ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a info@fueltrade.es.
13Modificación de los términos
FuelTrade se reserva el derecho a modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos o de negocio.
- Las modificaciones no sustanciales entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma.
- Las modificaciones sustanciales — en particular las que afecten al precio, al alcance del Servicio o a los derechos del Usuario — se notificarán por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta con una antelación mínima de 30 días naturales respecto a su entrada en vigor.
- El Usuario que no esté conforme con los cambios podrá cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor sin coste adicional. La continuidad en el uso del Servicio tras la entrada en vigor implicará la aceptación de las nuevas Condiciones.
14Duración y terminación
El contrato tiene duración indefinida y se mantendrá vigente mientras la cuenta del Usuario permanezca activa. Se considerará resuelto:
- Por decisión unilateral del Usuario conforme a la cláusula 4.5.
- Por decisión de FuelTrade, con un preaviso de quince (15) días naturales y sin necesidad de causa justificada, lo que dará lugar al reembolso proporcional del periodo no consumido.
- Por decisión de FuelTrade con efecto inmediato y sin derecho a reembolso ante incumplimientos graves del Usuario, en particular de las cláusulas 3, 6 y 7.
Tras la terminación, el acceso del Usuario al Servicio quedará desactivado. FuelTrade conservará los datos que sean legalmente exigibles (por ejemplo, datos de facturación) durante los plazos correspondientes.
15Comunicaciones
Las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de:
- Correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario en el registro, por parte de FuelTrade.
- Correo electrónico a info@fueltrade.es o formulario de contacto, por parte del Usuario.
- Avisos in-app publicados en la Plataforma, con los mismos efectos que la comunicación por correo electrónico cuando se trate de anuncios de carácter general.
El Usuario se compromete a mantener actualizada la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
16Ley aplicable
Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de la aplicación de las normas imperativas del país de residencia del Usuario consumidor. Resultan, en particular, de aplicación:
- Código Civil y Código de Comercio españoles.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (cuando el Usuario tenga tal condición).
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Demás normativa sectorial que pudiera resultar de aplicación.
17Jurisdicción y resolución de conflictos
17.1Usuarios profesionales
Para las controversias que enfrenten a FuelTrade con Usuarios que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional, resultará competente la jurisdicción ordinaria española conforme a las reglas generales previstas en la Ley de Enjuiciamiento Civil y demás normativa procesal aplicable.
17.2Usuarios consumidores
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
17.3Resolución extrajudicial
Con carácter previo a cualquier acción judicial, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa del conflicto por correo electrónico durante un plazo de treinta (30) días naturales.
Los Usuarios consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
18Disposiciones finales
18.1Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por autoridad judicial o administrativa competente, las restantes cláusulas mantendrán su validez. Las partes se comprometen a sustituir la cláusula nula por otra que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica originalmente perseguida.
18.2Cesión
El Usuario no podrá ceder su posición contractual a un tercero sin el consentimiento previo y por escrito de FuelTrade. FuelTrade podrá ceder su posición en supuestos de reestructuración societaria, venta o sucesión del negocio, comunicándolo al Usuario con antelación razonable.
18.3No renuncia
La falta de exigencia por cualquiera de las partes del cumplimiento estricto de alguna de las cláusulas no se considerará renuncia al derecho a exigirla en el futuro.
18.4Acuerdo íntegro
Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro documento incorporado expresamente por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre FuelTrade y el Usuario en relación con el Servicio, y prevalecen sobre cualquier comunicación o acuerdo previo, oral o escrito.
18.5Idioma
El idioma oficial de estas Condiciones es el castellano. Cualquier traducción a otros idiomas se facilita a título informativo y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en castellano.
Si tienes dudas sobre cualquiera de estas cláusulas, escríbenos a info@fueltrade.es o desde el formulario de contacto.